疫情期间，GE Appliances生产线正常运营，保障生活需求

据GE Appliances首席执行官Kevin介绍，GE Appliances工厂做好了充分的防疫准备工作，包括调整工位距离，邀请专业公司清洁消毒，增加护板等。而且GE Appliances完全复制了海尔智家防疫措施，所有路易维尔工业园区的员工，包括办公室、工厂、研发、物流司机、合同方等，都将需要通过红外线测温仪进行不接触温度测试；所有员工都需将车停在隔离墙外大停车场，不允许开车进入隔离墙。公司将提供口罩、消毒液、免洗洗手液等供员工使用。

事实上，从1月底开始，GE Appliances就响应海尔智家对全球海外员工的防疫保护要求，成立“新冠紧急响应团队”，为员工宣贯各种预防措施。为了保护服务工程师和用户，从3月16日开始，GE Appliances所有通过电话IVR和网络预订的技术服务，都需要在病毒风险评估后再执行，重点保证消费者的正常生活。

在配套防护设施上，GE Appliances参考海尔智家提供的一套防护指导标准，优先保障服务工程师消毒材料及个人防护的稳定供应，同时并联采购系统建立集中配送系统。

疫情防控期家电坏了咋修？倡议“视频维修”上门戴口罩

白继开/摄 资料图

疫情防控期，冰箱、热水器、洗衣机、燃气灶等生活必需家电产品发生故障怎么办？为保障消费者的基本正常生活，中消协和中国家用电器服务维修协会今天联合发出倡议，家电企业可采取远程遥控“电话维修”、“视频维修”等方式解决故障。如确需上门维修，无论是上门的服务人员还是消费者，都必须戴上口罩。

提高家电企业远程无接触服务的能力，减少上门服务。倡议指出，家电企业总部的呼叫中心在接到消费者报修电话后，向消费者进行解释，可采用电话沟通或视频等方式，提高远程无接触服务的能力，指导消费者远程排除、解决一般性故障问题，减少上门服务。

确属必要的上门服务，服务流程要与疫情防控形势相适应。倡议提出，上门服务前，上门服务人员与消费者共同约定做好人身健康安全防护措施；消费者要事先联系社区或物业负责人确认上门服务人员可正常出入，并将社区或物业负责人联系方式提供给上门服务人员以备再次确认核实；消费者如有健康问题，务必告知上门服务人员。

服务期间，双方要事先做好防护措施，佩戴口罩，双方沟通时，保持适当距离；尽量缩短上门服务时间，简化维修过程。对拒不做自我防护，比如不戴口罩的上门服务人员，消费者有权拒绝接受服务；对不戴口罩的消费者，上门服务人员可拒绝提供服务。

上门服务后，服务结束后双方也应及时做好消毒工作。服务人员应对衣物、工具及所有携带物品等，进行全面消毒处理后再为其他消费者提供服务。双方要保存对方联系方式，包括物业联系方式。家电企业总部要对双方进行回访，如出现疑似病情，尽快采取相关必要措施。

两协会同时提醒，目前家电维修服务市场仍存在一些未取得家电企业授权、缺乏合格维修服务资质的“黑维修”现象。因此，消费者要尽量通过正规渠道与经营者联系，避免遇到“黑维修”致使自身权益受到侵害。主要家用电器企业售后服务官方联系方式可通过中国消费者协会“家电维修服务查验宝”查询，点击页面右上方“企业售后服务电话查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称搜索查询。

来源：北京日报客户端|记者 张楠

编辑：徐慧瑶

流程编辑：吴越

相关问答

本次疫情确实打的我们这个服务行业措手不及,没法上门服务,不过我们也要响应国家的号召,在家就是做贡献。以我们公司来说吧,年前我们还有1000多的订单没有完...

家电行业属于耐用品销售行业,相对比较稳定。和众多行业一样,都会受到疫情的影响。但家电行业整体市场比较平稳,近两年一直处于低迷期。01家电行业处于低迷期...

有降或者免,因此,物业行业比以往盈利更多了。如风险级别下调,可有序、分步扩大复工营业企业和网点范围;如风险级别上调,应科学、精准界定停业的企业和网点范...

如果业务精通干什么都赚钱,不过如果业务稀松就有啥干啥吧,有个敬业精神还是能生活的如果业务精通干什么都赚钱,不过如果业务稀松就有啥干啥吧,有个敬业精神还...

[回答]当前,钢铁行业正处在兼并重组的窗口机遇期,特别是在疫情影响下,行业经营效益大幅下滑,部分企业已经出现资金周转紧张。实践证明,周期性行业在低谷期...

今天上午的时候,有销售人员来到家里,说由于疫情原因,小区的家电维修只能由他们负责,其他品牌售后全部停止。由于当时是家里老人和他们接触的,害怕家电维修问题...

3.从货物贸易看,部分食品、劳动密集型产品以及通过跨境电子商务邮包方式出口的商品,受到的影响较大。4.受疫情影响,一些国家生产、消费等领域受到冲击,贸...8...

有优惠活动。原因是五一劳动节是中国的法定节假日,在这个时间段内,许多品牌和商家都会推出活动来吸引消费者。家电产品也不例外,许多家电品牌如海尔、美的等都...

自去年下半年开始,格力,美的,奥克斯,海信科龙,海尔等空调产品纷纷降价促销。。在售价降低的东西情况下,可想而知利润自然会下降。我是做家电零售的,...

虽然疫情还没有彻底结束,但我们已经看到了抗击胜利的希望,在长时间压抑了的消费也将得到爆发。据此,很多人认为疫情结束后,家电将来一轮涨价潮,真的会是这样...